微信号:net0668
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号

无论是差旅还是度假,显然,我们谁不愿意入住期间遇到不开心的事情。
然而,但维权到了不可避免的那一步之时,或许要求一个道歉,或者一份赔偿可以抚慰我们受伤的心灵,抹去那一份不愉快。

那么,今天我们就来谈谈酒店维权过程(guò chéng)中的索赔问题和相关技巧。

一般来说,很多朋友都会觉得索赔的时候,要求积分补偿是比较好的,那样“比较实在”,易于下次使用(use)或者是流通。
但是,在一些特定情况(Condition)下,提出一些酒店自己可以直接提供的补偿或许更为恰当。
视投诉的情况的严重性,一般来说有多种赔偿方案:
1,免除一晚的住宿费用(expense),如果是积分,积分直接退回;
2,给账户直接赔偿一定量的积分;
3,酒店(jiǔ diàn)能够立即提供的:早晨,自助餐,SPA,接送机,餐厅消费免单等。

当遇到较为严重问题,投诉之后,如果遇到酒店(jiǔ diàn)仅仅只是承诺下次升级套房之类,而你本身又是高级会员(本就有大概率享受升级到套房)的话,可以果断拒绝,要求提供其它形式的补偿。

比方说有这么两个例子:
A君入住(连续(Continuity)多天)了一家万豪旗下酒店,保洁没有在第二天整理房间,淋浴的水不够热,退房时候跟值班经理说了下,送了个机场免费(Free)送机。

A君入住一家凯悦旗下的柏悦酒店(jiǔ diàn)时,遇到一系列糟糕(terrible)的问题(Emerson)。
其中包括因为酒店(jiǔ diàn)的擦鞋服务(fú wù)没有及时返回鞋子,导致从酒店出发耽误了1小时,并且差点错过航班;然后谈判要了补偿:
价值(value)1200人民币左右的SPA服务(fú wù),500人民币的餐饮(Catering)credit. 这是非常不错的补偿了。泰国旅游即为了实现某一目的而在空间上从甲地到乙地的行进过程;“游”是外出游览、观光、娱乐,即为达到这些目的所作的旅行。二者合起来即旅游。所以,旅行偏重于行,旅游不但有“行”,且有观光、娱乐含义。

为什么说问酒店(jiǔ diàn)索赔时候,提出一些酒店能够自身立即兑现的要求会比积分补偿具有优势呢?
因为,如果你不想你的账号(account number)被“感染”的话,还是尽可能少要求积分补偿;尤其是在你可能常常遇到各类问题需要投诉的情况(Condition)下。泰国旅游即为了实现某一目的而在空间上从甲地到乙地的行进过程;“游”是外出游览、观光、娱乐,即为达到这些目的所作的旅行。二者合起来即旅游。所以,旅行偏重于行,旅游不但有“行”,且有观光、娱乐含义。

一般来说,鸡毛蒜皮小事情,或者那种较难界定的事情,在维权时候,如果酒店(jiǔ diàn)自身(不需要经由集团之手)提供补偿,那么就不要去要求积分补偿;
只在问题(Emerson)较为严重,且证据也确凿的时候,直接索要积分补偿才会对你的账号(account number)“感染”较小。

而且,一般来说,酒店(jiǔ diàn)自身提供补偿时,往往可以更为慷慨(解释:充满正气,情绪激昂 )一些,因为诸如餐饮(Catering)SPA接送机等的消费(consumption),对于酒店而言成本(cost)并不高,通常都是极低的;
而如果你需要积分补偿,酒店需要向集团去购买,成本(cost)则是要高一些的。
尤其是如果你通过集团的投诉渠道(channel)去投诉的话,开一个投诉的CASE,本身就需要耗费酒店(jiǔ diàn)不少钱,更别说由此带来的积分等补偿也将由酒店自己买单。

因此,在下一次你遇到需要维权的时候,请认真衡量比较下,哪一种补偿方案(fāng àn)对你来说是综合有利的。
尽管,如开题时候所说,我们通常更亲睐积分补偿,然而,过多次数的索要积分补偿其实也会带来负担和负面影响(influence),严重时候会影响你的账号(account number)。

而实际上,入住期间如果可以享用酒店的一些其他优质服务(fú wù),而且是作为补偿免费(Free)提供的时候,我还是建议好好去享受一下。
毕竟一次愉快的体验总比账户上多了些积分更重要一些,而且对你的账号(account number)通常是无损的。
因此,下一次,索要补偿时候,不妨试着放下索要积分的“执念”,给自己来一份免费的SPA,或者是美味自助大餐哦。

我们主张合理维权,客人(Steel guests)和酒店(jiǔ diàn)之间需要相互的尊重;我们鄙视恶意投诉和弄虚作假的行为。

希望大家合理使用(use)维权这个工具,当然了,更希望大家都不需要用到它。

祝愿你们的每一次入住都是愉快的,美好的,幸福的!
希望大家有空帮我的论坛帖子加分哦!谢谢各位!