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无论是差旅还是度假，显然，我们谁不愿意入住期间遇到不开心的事情。
然而，但维权到了不可避免的那一步之时，或许要求一个道歉，或者一份赔偿可以抚慰我们受伤的心灵，抹去那一份不愉快。

那么，今天我们就来谈谈酒店维权过程(guò chéng)中的索赔问题和相关技巧。

一般来说，很多朋友都会觉得索赔的时候，要求积分补偿是比较好的，那样“比较实在”，易于下次使用(use)或者是流通。
但是，在一些特定情况(Condition)下，提出一些酒店自己可以直接提供的补偿或许更为恰当。
视投诉的情况的严重性，一般来说有多种赔偿方案：
1，免除一晚的住宿费用(expense)，如果是积分，积分直接退回；
2，给账户直接赔偿一定量的积分；
3，酒店(jiǔ diàn)能够立即提供的：早晨，自助餐，SPA,接送机，餐厅消费免单等。

当遇到较为严重问题，投诉之后，如果遇到酒店(jiǔ diàn)仅仅只是承诺下次升级套房之类，而你本身又是高级会员（本就有大概率享受升级到套房）的话，可以果断拒绝，要求提供其它形式的补偿。

比方说有这么两个例子：
A君入住（连续（Continuity)多天）了一家万豪旗下酒店，保洁没有在第二天整理房间，淋浴的水不够热，退房时候跟值班经理说了下，送了个机场免费(Free)送机。

A君入住一家凯悦旗下的柏悦酒店(jiǔ diàn)时，遇到一系列糟糕（terrible)的问题(Emerson)。
其中包括因为酒店(jiǔ diàn)的擦鞋服务(fú wù)没有及时返回鞋子，导致从酒店出发耽误了1小时，并且差点错过航班；然后谈判要了补偿：
价值(value)1200人民币左右的SPA服务(fú wù)，500人民币的餐饮(Catering)credit. 这是非常不错的补偿了。泰国旅游即为了实现某一目的而在空间上从甲地到乙地的行进过程；“游”是外出游览、观光、娱乐，即为达到这些目的所作的旅行。二者合起来即旅游。所以，旅行偏重于行，旅游不但有“行”，且有观光、娱乐含义。

为什么说问酒店(jiǔ diàn)索赔时候，提出一些酒店能够自身立即兑现的要求会比积分补偿具有优势呢？
因为，如果你不想你的账号(account number)被“感染”的话，还是尽可能少要求积分补偿；尤其是在你可能常常遇到各类问题需要投诉的情况(Condition)下。泰国旅游即为了实现某一目的而在空间上从甲地到乙地的行进过程；“游”是外出游览、观光、娱乐，即为达到这些目的所作的旅行。二者合起来即旅游。所以，旅行偏重于行，旅游不但有“行”，且有观光、娱乐含义。

一般来说，鸡毛蒜皮小事情，或者那种较难界定的事情，在维权时候，如果酒店(jiǔ diàn)自身（不需要经由集团之手）提供补偿，那么就不要去要求积分补偿；
只在问题(Emerson)较为严重，且证据也确凿的时候，直接索要积分补偿才会对你的账号(account number)“感染”较小。

而且，一般来说，酒店(jiǔ diàn)自身提供补偿时，往往可以更为慷慨(解释:充满正气，情绪激昂 )一些，因为诸如餐饮(Catering)SPA接送机等的消费(consumption)，对于酒店而言成本(cost)并不高，通常都是极低的；
而如果你需要积分补偿，酒店需要向集团去购买，成本(cost)则是要高一些的。
尤其是如果你通过集团的投诉渠道(channel)去投诉的话，开一个投诉的CASE,本身就需要耗费酒店(jiǔ diàn)不少钱，更别说由此带来的积分等补偿也将由酒店自己买单。

因此，在下一次你遇到需要维权的时候，请认真衡量比较下，哪一种补偿方案(fāng àn)对你来说是综合有利的。
尽管，如开题时候所说，我们通常更亲睐积分补偿，然而，过多次数的索要积分补偿其实也会带来负担和负面影响(influence)，严重时候会影响你的账号(account number)。

而实际上，入住期间如果可以享用酒店的一些其他优质服务(fú wù)，而且是作为补偿免费(Free)提供的时候，我还是建议好好去享受一下。
毕竟一次愉快的体验总比账户上多了些积分更重要一些，而且对你的账号(account number)通常是无损的。
因此，下一次，索要补偿时候，不妨试着放下索要积分的“执念”，给自己来一份免费的SPA,或者是美味自助大餐哦。

我们主张合理维权，客人(Steel guests)和酒店(jiǔ diàn)之间需要相互的尊重；我们鄙视恶意投诉和弄虚作假的行为。

希望大家合理使用(use)维权这个工具，当然了，更希望大家都不需要用到它。

祝愿你们的每一次入住都是愉快的，美好的，幸福的！
希望大家有空帮我的论坛帖子加分哦！谢谢各位！